Shipping Policy

Delivery Availability

  • United States: All regions exclude remote areas including Alaska, Hawaii, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe, Armed Force Pacific, and U.S. Overseas Territories.

  • Australia: All regions in Australia

Shipping Time & Fee

  • Estimated delivery time: It takes up to 8 business days to deliver your order since the time it was created. Accessories may take an additional week as they might be shipped from our warehouses outside the US.

  • Estimated delivery time during peak periods: During holidays like Black Friday, Cyber Monday, and New Year, allow up to 5 additional business days for dispatch.

  • Estimated delivery time of pre-orders: Delivery times are as indicated on the pre-sale product page.

Versandbedingungen

Danke für den Einkauf Witz h oneisall.com. Der internat ionale Versand kann aufgrund von covid-19 zu Verzögerungen führen. Um den Überblick über Ihre Bestellung zu behalten, t oneisall.com Sie contac (support@oneisall.com), damit wir Ihnen die Tracking-Nummer der Bestellung zur Verfügung stellen können.

Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Es ist die Zeit zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Liefer service.
  • Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftrags bestätigung/Zahlung versendet. Bei Bestellungen am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen.
  • Unser Lager ist nur von Montag bis Freitag während der Standard geschäfts zeiten in Betrieb, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum reduziert werden.

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Versand kosten & Lieferdauer

Land

Lieferdauer

Versandkosten

Vereinigte Staaten von Amerika

7-10 Werktage

Kostenloser Versand

5 Arbeitstage

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Wir versenden aus den USA

Liefer adresse

  • Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist unerlässlich. Derzeit versenden wir Bestellungen an Global. (Die Bundesstaaten Hawaii und Alaska sind aufgrund der Unfähigkeit unserer Versand kuriere aus geschlossen).
  • Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, können wir die Liefer adresse nicht mehr ändern. Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen (dem Kunden) angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt wird, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um eine Korrektur vorzunehmen, und das Paket wird gegen eine zusätzliche Versandgebühr erneut versendet. Sie müssen für alle Bestellungen eine Telefon nummer am Tag angeben.

Verfolgung

  • Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Eine Tracking-Nummer wird bereitgestellt (die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Dies kann während Veranstaltungen oder Feiertagen länger dauern.
  • Die Aktualisierung von Tracking-Informationen kann 48 bis 72 Stunden dauern.
  • Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Lieferzeit überschritten

Aufgrund von Covid-19, Wetter und Feiertagen kann sich der internationale Versand verzögern. Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail support@oneisall.com, wir werden die Situation umgehend mit der Reederei überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Stornierungen von Bestellungen

  • Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versendet wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir werden Ihr Geld voll zurückerstatten.
  • Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versendet wurde.

Über Steuern

In seltenen Fällen werden Bestellungen möglicherweise von Ihrer Regierung mit den Zollgebühren belastet, nicht von unserer Website. Sie sind für die Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber wir haben keine Kontrolle über die Zollbehörden in Ihrem oder einem anderen Land. Wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu Zollgebühren, Zöllen und Steuern zu erhalten.

Wir berechnen keine Umsatzsteuer.

Verlorene Sendungen

Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung vom Spediteur verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden in Ihrem Namen direkt mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Kunden DÜRFEN NICHT in den Reklamationsprozess mit dem Spediteur einbezogen werden – dies führt häufig zu einer falsch behandelten Reklamation, einer nicht vollständig bezahlten Reklamation und/oder einer vollständigen Ablehnung einer Reklamation. Oneisall.com sind nicht ver antwort lich für ein Anspruchs ergebnis, wenn der Kunde einen Anspruch direkt beim Spediteur ein reicht.

Wenn eine Sendung vom Versand unternehmen verloren geht, erstatten oneisall.com die ursprüngliche Zahlungs methode des Kunden für den genehmigten Schadens betrag. USPS-Inlandssendungen (48 US-Bundesstaaten) gelten 30 Tage nach dem letzten Tracking-Scan/Eintrag als verloren. USPS-Sendungen in US-Territorien oder internationale Ziele gelten 60 Tage nach dem letzten Tracking-Scan/Eintrag als verloren. Eine internationale Sendung gilt nicht als verloren, wenn der Zoll im Bestimmungsland die Sendung zurückgehalten oder beschlagnahmt hat. FedEx- oder UPS-Bestellungen gelten als verloren, sobald der jeweilige Spediteur den Verlust bestätigt und einen Anspruch schriftlich genehmigt hat, nachdem eine Nachverfolgung/Untersuchung durchgeführt wurde.

Telefon: + 86 17724610107

Email: Support@oneisall.com

Note

1. Delivery to PO Boxes may fail due to logistics restrictions. Please provide a specific address or use an alternative address with specific street and apartment number for prompt delivery.

2. Non-Standard Specifications: An additional $50 shipping fee will be charged if you purchase a product with specifications not common in your country (e.g., buying a European-spec product in the United States).

Shipping Questions

FAQ

We ship from warehouses located the United States, China

*Please note that if you order multiple items, they may be shipped separately as they are likely stored in different warehouses.

It will usually take 5-15 business days for all orders to arrive. Typically, it takes 2-5 business days to dispatch an order from the warehouse. Shipping times will then vary based on customer location and from product-to-product; based on demand and shipping location.

Please contact our customer service at the email address support@oneisall.com as soon as possible. If the package has not been sent out yet, our customer service team will manually modify the address for you. If the address cannot be modified and the package needs to be returned according to the logistics provider's policies, our customer service team will resend the product for you.

If your package is lost, please confirm with the logistics provider and then contact us directly.

Once confirmed, we will file a claim with the logistics provider and arrange a replacement or refund for you.

If your package is damaged during transportation, please contact us directly and provide photos of the damage, along with a copy of the logistics bill.

We will then file a claim with the logistics provider and arrange a replacement or refund for you.

Yes. If the products you ordered are stored in different warehouses, they will be shipped separately in multiple packages.

Yes, you can scan the QR code on the product packaging to watch the operation video, or click our official youtube to watch more videos

Order Tracking

FAQ

You can go to the Track Order Page and enter your Order Number or Tracking Number to check.

After your order has been shipped, you will receive an Order Tracking Number via email or text message.

You can use this number to track the status of your shipment.

If you have not received within 5 business days, please feel free to contact us at support@oneisall.com, and we will respond as soon as possible.

If you are unable to check the specific logistics information within 2 business days after receiving your tracking number, it may be due to a system delay.

If you are still unable to check the specific logistics information after 3 business days, please contact us at support@oneisall.com.

If your item has been in transit for an extended period, you can try contacting the logistics provider directly to check the status of the item.

Alternatively, feel free to reach out to our customer service team for feedback and assistance.