환불 정책
구매가 만족스럽지 않은 경우 상품 수령 후 30 일 이내에 당사에 연락하면 반품 / 교환 요청을 처리합니다. 30일 이후의 요청은 받아들여지지 않습니다. 우선은 반드시 메일(support@oneisall.com)로 연락해 주십시오.
반품 및 교환 조건
- 허가 없이 반품된 품목은 허용되지 않습니다.
- 상품은 수령 후 30일 이내에 반품해야 합니다.
- 모든 품목은 수령한 상태와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그가 있어야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.
- 상품을 반품하거나 교환할 때 고객은 추적 정보를 제공하는 배송 방법을 사용해야 합니다.
- 당사의 모든 제품에는 주문일로부터 2년 걱정 없는 보증 및 기계 수명 기술 지원이 있습니다. 사용 중 질문이 있는 경우 이메일(hello@oneisall.com)을 통해 고객 지원 에 문의하시면 최대한 빨리 해결 방법으로 답변해 드리겠습니다.
반품 불가 품목:
- 세일 품목 또는 기프트 카드는 환불되지 않습니다.
- 고객으로 인한 손상/분실은 환불되지 않습니다.
30일 기간이 지난 새 품목 및 사용하지 않은 품목의 반품:
30일 기간이 지난 후에 반품을 원하는 경우 반품할 품목이 새 상품이고 사용하지 않은 상태인 경우 반품 배송료와 구매 가격의 20%에 해당하는 재입고 수수료를 부과하여 반품할 수 있습니다.
일반 반품 절차
- 반품 시작: support@oneisall.com 로 상품의 사진 및/또는 비디오를 이메일로 보내주시고 주문 번호를 알려주십시오. 고객 서비스 직원이 영업일 기준 3일 이내에 반품 요청 자격을 결정합니다.
- 상품 반송: 반품이 수락되면 반품 주소와 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. (참고: 승인 없이 반품된 품목은 허용되지 않습니다.) 반품/교환 분실에 대해 당사는 책임을 지지 않으므로 추적 정보와 서명을 제공하는 배송 방법으로 반품/교환을 보내는 것이 좋습니다.
- 환불 또는 교환: 반품/교환을 받으면 영업일 기준 3-5일 이내에 품목을 검사한 다음 교환을 위한 교체를 제공하거나 환불을 발행합니다.
배송 거부 - 정액 요금
배송 후 주문을 취소하거나 주문 배송을 거부하는 경우에도 비용을 청구하지 않습니다. 배송을 거부하는 경우 주문이 당사에 다시 배송되면 무료 반품으로 취급합니다.
중고 물품 반품
중고 상태로 반품된 모든 품목은 구매 후 30일 이내에 무료로 반품할 수 있습니다.
모든 액세서리는 한 번 수령하면 반품하거나 변경할 수 없습니다.
반품 요금
w반품이 우리의 문제(예: 잘못된 제품, 제품의 품질 문제)로 인한 경우 전액 환불을 제공합니다.
반품이 구매자의 문제로 인한 것인 경우(예: 품목이 마음에 들지 않거나 원하지 않음, 잘못된 제품/크기 주문) 구매자는 운임을 지불해야 합니다.
아르 자형estocking 수수료
제품 반품에 대해 소비자에게 부과되는 재입고 수수료가 없습니다.
환불
반품이 접수되고 검사가 완료되면 환불 승인 또는 거부를 알려드립니다. 승인되면 영업일 기준 2-3일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 제공됩니다.
영업일 기준 2-3일 이내에 환불을 받지 못한 경우 은행 계좌를 다시 확인하세요. 그런 다음 은행이나 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 모든 작업을 수행했는데도 환불을 받지 못한 경우 support@oneisall.com 다음 주소로 문의하십시오.
참고 : 원래 배송비는 환불하지 않습니다.
주문 취소
- 구매 후 제 시간에 저희에게 연락하시면 주문을 취소 할 수 있습니다. 결제가 완료되고 소포가 배송되지 않은 경우 상품이 배송되기 전에 주문을 취소할 수 있습니다. 그리고 우리는 당신의 돈으로 가득 차있는 환불할 것입니다.
- 소포가 배송된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.
핸드폰: +86 17724610107
이메일: support@oneisall.com