Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, werden wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach 30 Tagen werden nicht berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail (support@oneisall.com).

Rück- & Umtauschbedingungen

• Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Alle Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
• Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandart mit Sendungsverfolgungsinformationen verwenden.
• Alle unsere Produkte haben eine 2-jährige Rundum-Sorglos-Garantie ab dem Bestelldatum und einen technischen Support für die gesamte Lebensdauer der Maschine. Wenn Sie während der Nutzung Fragen haben, wenden Sie sich einfach an unseren Kundensupport per E-Mail (hello@oneisall.com), wir werden Ihnen so schnell wie möglich mit Lösungen antworten.

Einwegartikel:

• Im Angebot befindliche Artikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
• Von Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabe von neuen und unbenutzten Artikeln außerhalb des 30-Tage-Fensters:

Wenn Sie eine Rücksendung außerhalb des 30-Tage-Fensters vornehmen möchten, können Sie, wenn sich der zurückzusendende Artikel in neuem und unbenutztem Zustand befindet, den Artikel vorbehaltlich der Rücksendekosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von zwanzig Prozent (20 %) des Kaufpreises zurücksenden.

Allgemeiner Rückgabeprozess

• Rücksendung veranlassen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@oneisall.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden die Berechtigung für Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 3 Werktagen feststellen.
• Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. (Hinweis: Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode senden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift bereitstellt, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausch verantwortlich sind.
• Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Rückerstattung vornehmen.

Verweigerung des Versands - Pauschalgebühr

Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand stornieren oder die Lieferung Ihrer Bestellung verweigern, berechnen wir Ihnen ebenfalls nichts. Wenn Sie die Lieferung verweigern, behandeln wir dies als kostenlose Rücksendung, wenn Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird.

Rückgabe von gebrauchten Artikeln

Jeder Artikel, der in gebrauchtem Zustand zurückgegeben wird, kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückgegeben werden.

Alle Zubehörteile können nach Erhalt nicht zurückgegeben oder geändert werden.

Rücksendegebühr

Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.

Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. wenn der Artikel nicht gefällt/will, ein falsches Produkt/eine falsche Größe bestellt wurde), sollte der Käufer die Fracht bezahlen.

REinlagerungsgebühr

Den Verbrauchern wird für die Rückgabe eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@oneisall.com

Bitte beachten Sie: Wir erstatten unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.

Stornierungen von Bestellungen

• Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versendet wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir werden Ihr Geld voll zurückerstatten.
• Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versendet wurde.

Telefon: +86 17724610107

Email: support@oneisall.com