Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, tant que vous nous contactez dans les 30 jours suivant la réception de l'article, nous traiterons votre demande de retour/échange. Toute demande après 30 jours ne sera pas honorée. S'il vous plaît assurez-vous de nous contacter par email (support@oneisall.com) au début.

Retour & Conditions d'échange

• Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours après leur réception.
• Tous les articles doivent être dans le même état que vous l'avez reçu, non portés ou non utilisés, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
• Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi.
• Tous nos produits ont une garantie sans souci de 2 ans à partir de la date de commande et du support technique à vie de la machine. Si vous avez des questions pendant l'utilisation, il suffit de contacter notre support client Par courriel (hello@oneisall.com) , Nous vous répondrons dès que possible avec des solutions.

Articles non retournables :

• Les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
• Les dommages/pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.

Retours d'articles neufs et inutilisés en dehors de la fenêtre de 30 jours:

Si vous souhaitez effectuer un retour en dehors de la fenêtre de 30 jours, alors si l'article à retourner est dans un état neuf et inutilisé, vous pouvez retourner l'article soumis aux frais d'expédition de retour et à des frais de restockage d'un montant de vingt pour cent (20%) du prix d'achat.

Procédure générale de retour

• Initier un retour: S'il vous plaît écrivez-nous à support@oneisall.com avec des photos et/ou des vidéos des articles et laissez-nous savoir votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour dans les 3 jours ouvrables.
• Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. (Remarque : les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange dans une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car nous ne serons pas responsables des retours/échanges perdus.
• Remboursement ou échange: lorsque nous recevons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans les 3 à 5 jours ouvrables, puis nous fournirons un remplacement pour un échange ou un remboursement.

Refus d'expédier-frais fixes

Si vous annulez votre commande après l'expédition, ou si vous refusez la livraison de votre commande, nous ne vous facturerons rien non plus. Si vous refusez la livraison, nous le traiterons comme un retour gratuit si votre commande nous est retournée.

Retours d'articles usagés

Tout article retourné dans un état usagé peut être retourné gratuitement dans les 30 jours suivant l'achat.

Tous les accessoires ne peuvent pas être retournés ou modifiés une fois reçus.

Frais de retour

Si le retour est dû à nos problèmes (tels que: produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement;

Si le retour est dû au problème de l'acheteur (tel que: n'aimez pas/voulez l'article, commandé un mauvais produit/taille), l'acheteur devrait payer le fret.

Rfrais de stockage

Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans les 2-3 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 2-3 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@oneisall.com

Veuillez noter : nous ne remboursons pas nos frais d'expédition d'origine.

Annulations de commandes

• Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

Téléphoner: + 86 17724610107

E-mail: Support@oneisall.com