Politica sulla privacy: proteggere le tue informazioni

politica sulla riservatezza

Noi Oneisall.com comprese tutte le affiliate e sussidiarie (di seguito denominate "Oneisall.com", "ci" o "noi") ci impegniamo a proteggere la privacy dell'utente. Il nostro obiettivo è quello di fornirti un'esperienza positiva sul nostro sito web www.oneisall.com ("Sito web"), mantenendo allo stesso tempo al sicuro le tue informazioni personali.

La tua privacy è importante per noi. Si prega di leggere la presente Informativa sulla privacy per conoscere le informazioni che possiamo raccogliere da voi e come utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni.VISITANDO IL SITO WEB, L'UTENTE ACCETTA E ACCONSENTE ALLE PRATICHE, AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI DESCRITTI NELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY.

Informazioni coperte dalla presente Informativa sulla privacy

Informazioni personali.Si tratta di qualsiasi informazione che possa essere utilizzata per identificare una determinata persona fisica direttamente o indirettamente, da sola o in combinazione con altre informazioni. Alcuni esempi di informazioni personali includono nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, qualsiasi numero ID o dati sulla posizione.

Informazioni aggregate. Le informazioni possono essere aggregate e/o rese anonime. Quando le informazioni vengono aggregate, vengono combinate con le informazioni su altri clienti e utenti. Le informazioni aggregate che includono informazioni personali sono considerate informazioni personali fino a quando non sono state rese anonime.

Informazioni anonime.Quando le informazioni sono rese anonime, le informazioni non possono più essere attribuite a una persona fisica specifica senza l'uso di informazioni aggiuntive, ad esempio quanti utenti hanno visualizzato un determinato video o pubblicità del sito Web, tali informazioni non possono essere utilizzate per identificare l'utente. In generale, i dati di utilizzo raccolti quando l'utente visita il sito Web sono sia aggregati che anonimizzati, quindi non identificano personalmente l'utente e quindi non sono informazioni personali.

Informazioni personali dei minori. Il Sito Web non è diretto a, né Oneisall.com raccoglie consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 16 (sedici) anni o all'età minima equivalente nella giurisdizione pertinente. Se veniamo informati di aver raccolto le informazioni personali di un bambino di età inferiore ai 16 anni, cancelleremo tali informazioni personali dai nostri sistemi. Se ritieni che potremmo aver inavvertitamente raccolto informazioni personali da o su un bambino di età inferiore ai 16 anni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzosupport@oneisall.com

Quali informazioni raccogliamo

Le informazioni sul tuo account e l'assistenza clienti. Se l'utente compila moduli o registra un account sul sito Web o comunica con noi per telefono, e-mail o account di social media, potrebbe fornirci informazioni su di lui, che possono includere informazioni personali. Ciò include le informazioni fornite dall'utente al momento della registrazione sul sito Web, della richiesta di un coupon o dell'estensione della garanzia, della registrazione o della restituzione di un prodotto, dell'iscrizione a uno qualsiasi dei nostri servizi, della ricerca di un prodotto, dell'effettuazione di un ordine sul sito Web, della partecipazione a forum di discussione o ad altre funzioni di social media sul sito Web, dell'iscrizione a una campagna, promozione o sondaggio, partecipare a una sessione di formazione o a un altro evento, scaricare firmware, software e app, o quando si segnala un problema relativo al sito Web o ai nostri prodotti o richiedere in altro modo assistenza. Le informazioni personali fornite dall'utente possono includere il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e altre informazioni di contatto e qualsiasi altra informazione che possa essere utilizzata per identificare personalmente l'utente. Si prega di notare che potremmo utilizzare un processore di pagamento di terze parti (come PayPal) per aiutare a elaborare in modo sicuro le informazioni di pagamento di identificazione personale. I dati della carta di credito forniti vengono crittografati e trasmessi direttamente a PayPal. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito e non controlliamo e non siamo responsabili per PayPal o la sua raccolta o utilizzo delle tue informazioni. Puoi scoprire di più su come PayPal memorizza e utilizza i dati della tua carta di credito accedendo all'informativa sulla privacy di PayPal.

Informazioni tecniche e sul dispositivo. Raccogliamo automaticamente informazioni quando l'utente visita il sito Web, tra cui:

informazioni tecniche, tra cui l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il computer o altro dispositivo a Internet, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e le preferenze della lingua. Queste informazioni sono normalmente tutte fornite dal browser web dell'utente e non le richiediamo specificamente;
informazioni sulla visita dell'utente al sito Web, incluso il flusso di clic completo degli Uniform Resource Locator ("URL") verso, attraverso e dal sito Web (inclusa la data e l'ora); Prodotti visualizzati o cercati dall'utente; tempi di risposta della pagina; errori di download; durata delle visite a determinate pagine; video guardati; informazioni sull'interazione con la pagina (come scorrimento, clic e passaggi del mouse); e i metodi utilizzati per uscire dalla pagina;

Informazioni tecniche e sul dispositivo. I cookie (per saperne di più sui cookie, visita www.allaboutcookies.org) sono piccoli file di testo che vengono inviati o a cui si accede dal browser Web o dal disco rigido del computer. Un cookie contiene in genere il nome del dominio (posizione Internet) da cui ha avuto origine il cookie, la "durata" del cookie (cioè quando scade) e un numero univoco generato in modo casuale o un identificatore simile. Un cookie può anche contenere informazioni sul computer dell'utente, come le impostazioni dell'utente, la cronologia di navigazione e le attività condotte durante l'utilizzo dei Servizi.

Il Sito utilizza i seguenti cookie:

Cookie strettamente necessari, necessari per il funzionamento del sito Web. Senza di essi, ad esempio, l'utente non sarebbe in grado di registrarsi o accedere al sito Web.
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Informazioni che riceviamo da altre fonti. Lavoriamo a stretto contatto con terze parti che ci forniscono servizi (inclusi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di valutazione del merito creditizio) e potremmo ricevere informazioni su di te da loro.

Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per una serie di scopi. Questi scopi saranno coerenti con il motivo per cui ci hai fornito le informazioni o per uno scopo direttamente correlato. L'uso che facciamo di tali informazioni è quello di:

Creare un account per l'utente sul sito Web;
Facilitare l'acquisto e/o il download dei nostri Prodotti;
Autenticare l'uso dell'account o gli acquisti e/o l'utilizzo dei nostri Prodotti;
Registra il tuo Prodotto nel nostro database di prodotti;
Adempiere ai nostri obblighi derivanti da qualsiasi contratto stipulato tra noi e l'utente e fornire all'utente le informazioni, i prodotti e i servizi che l'utente ci richiede;
Assisterti con l'assistenza clienti;
Comunicare e gestire la partecipazione a promozioni e sondaggi per i clienti;
Fornire i Prodotti richiesti dall'utente;
Fornire all'utente informazioni sui Prodotti utilizzati, come nuove funzionalità, correzioni di bug, tempi di inattività del servizio o aggiornamenti;
Aiutarci a sviluppare nuovi prodotti e migliorare i Prodotti attuali;
Fornire all'utente, o consentire a terzi selezionati di fornire, informazioni su beni o servizi che riteniamo possano interessare l'utente. Noi (o terze parti selezionate) contatteremo l'utente per via elettronica solo se l'utente ha acconsentito a ricevere informazioni di marketing. "Opt-in" significa che l'utente ha intrapreso un'azione positiva per ricevere informazioni, ad esempio selezionando una casella o facendo clic su un pulsante;
Notificare all'utente le modifiche al Sito Web e ai Prodotti e le modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche;
Amministrare il Sito Web e i Prodotti per scopi operativi interni, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi statistica e dei dati, i test, la ricerca e i sondaggi;
Migliorare il Sito Web e garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per l'utente e per il suo computer o dispositivo;
Garantire la sicurezza del Sito;
Monitorare e regolamentare le funzionalità interattive del sito Web e dei nostri prodotti a cui l'utente sceglie di partecipare, inclusi i forum online e le chat room relative ai nostri prodotti;
Aiutare l'utente a navigare nel sito web;
Aiutare l'utente ad accedere e utilizzare determinate funzionalità dei Prodotti da remoto e per aiutare l'utente a monitorare e salvaguardare la propria rete domestica e domestica;
Fornire all'utente informazioni e consigli sull'utilizzo di Internet e delle utenze domestiche;
Misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che offriamo all'utente e ad altri che visitano il sito Web e fornire pubblicità personalizzata pertinente all'utente e ad altri;
Determinare quali aspetti del sito Web e dei nostri prodotti sono più utili per l'utente.

Perché utilizziamo le informazioni

Laddove trattiamo i Dati personali dell'utente per fornire un prodotto o un servizio, lo facciamo perché è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali che abbiamo nei confronti dell'utente e per i nostri legittimi interessi a fornire prodotti e servizi, per mantenere il nostro rapporto con l'utente e per proteggere la nostra attività. Se l'utente sceglie di non fornirci le informazioni personali di cui abbiamo bisogno per fornirgli un prodotto o un servizio, non saremo in grado di fornirle. Quando acquisti e/o scarichi nuovi prodotti, utilizzeremo le tue informazioni personali solo per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy e in qualsiasi notifica fornita all'utente al momento dell'acquisto o del download.

Utilizziamo inoltre le informazioni personali dell'utente per proteggere la nostra attività (ad esempio, contro le frodi) o per rispettare i requisiti legali a cui siamo soggetti (ad esempio, i requisiti fiscali o di rendicontazione finanziaria).

Condivisione delle informazioni

In nessun caso affittiamo o vendiamo le tue informazioni personali a terzi per scopi di marketing. Condividiamo le informazioni personali dell'utente con terze parti per scopi di marketing solo se l'utente ci ha concesso il permesso di farlo e in conformità con la sezione Marketing di seguito. Condividiamo le informazioni personali nei seguenti modi:

all'interno Oneisall.com per finalità di elaborazione o conservazione dei dati;
all'interno di Oneisall.com, comprese le nostre società controllate, affiliate e divisioni, che possono utilizzare le informazioni dell'utente per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy;
con partner commerciali, fornitori di servizi, agenti o appaltatori di terze parti autorizzati per fornire un servizio o una transazione richiesta, inclusa l'elaborazione degli ordini, l'hosting di siti Web, l'archiviazione delle informazioni dell'utente, la fornitura di comunicazioni e-mail per nostro conto e l'assistenza clienti. Ad esempio, quando si effettuano acquisti sui negozi del sito Web Oneisall.com, Oneisall.com utilizza un processore di pagamento per verificare i dati della carta di pagamento. I dati della carta di pagamento vengono trasmessi all'elaboratore di pagamento e non vengono raccolti o archiviati da Oneisall.com. Il processore di pagamento è autorizzato a utilizzare queste informazioni solo per autenticare il tuo acquisto e per nessun altro scopo. Forniamo a queste terze parti solo la quantità minima di informazioni personali necessarie per completare o fornire il servizio o la transazione richiesta e non consentiamo a terze parti di utilizzare le informazioni personali dell'utente per uno scopo diverso da quello che è stato divulgato all'utente;
con fornitori di servizi, consulenti o altre terze parti nella misura ragionevolmente necessaria per procedere con la negoziazione o il completamento di una fusione, acquisizione o vendita di tutti o parte dei nostri beni. In caso di fusione, acquisizione o acquisizione da parte di un'altra entità Oneisall.com i Dati personali saranno trasferiti nella loro interezza all'entità subentrante;
per ottemperare alla legge o a un procedimento legale (come rispondere a citazioni in giudizio o ordinanze del tribunale), per ottemperare agli obblighi di rendicontazione governativa e per esercitare i nostri diritti legali o difenderci da rivendicazioni legali; e
per proteggere i nostri diritti legali o quelli di altri, come la protezione dei marchi Oneisall.com o l'indagine su violazioni delle condizioni d'uso di Oneisall.com, violazioni della legge, violazione della proprietà intellettuale, uso improprio dei siti Web Oneisall.com, frodi o potenziali minacce alla sicurezza personale.

Inoltre, condividiamo informazioni aggregate e anonime, inclusi i dati di utilizzo dei nostri prodotti, con terze parti per una varietà di scopi, tra cui l'analisi delle tendenze relative alla rete domestica e all'utilizzo delle utenze, per mostrare a terzi come i loro prodotti potrebbero funzionare con i Prodotti e per migliorare in generale la rete domestica. Abbiamo adottato misure per garantire che queste informazioni non possano essere ricollegate all'utente e richiediamo a terze parti di conservare tutte le informazioni condivise in forma anonima.

Tutte le terze parti con cui condividiamo le informazioni personali dell'utente sono tenute a mantenere la riservatezza delle informazioni e non possono utilizzarle per qualsiasi altro scopo. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per assicurarci che queste terze parti rispettino gli stessi principi sulla privacy che regolano la nostra raccolta dei Dati personali dell'utente.

Chiederemo il consenso dell'utente, ad esempio tramite risposta via e-mail, casella di opt-in o accettazione del consenso tramite clic, prima di utilizzare o condividere le informazioni personali dell'utente per qualsiasi altro scopo.

Marketing

L'utente ha il diritto di chiederci di non trattare i suoi dati personali per scopi di marketing. Ti informeremo (prima di raccogliere i tuoi dati personali) se intendiamo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing o se intendiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing.

Ti daremo sempre la possibilità di scegliere in merito alle tue informazioni personali. Alcune scelte sono presentate in anticipo sotto forma di avvisi di opt-in o caselle di accettazione per il marketing o la condivisione delle informazioni personali con terze parti. L'utente ha sempre la possibilità di scegliere di non farlo se in seguito cambia idea. Una forma di opt-out consiste nel fare clic sul link Annulla iscrizione in un'e-mail di marketing. Questo ti toglierà dalla nostra lista di e-mail di marketing. Si prega di notare che queste scelte di opt-in/opt-out non si applicano alla ricezione di comunicazioni obbligatorie sul sito Web, sul servizio o sul software, come informazioni sull'aggiornamento o sui tempi di inattività, o alla ricezione di conferme d'ordine o di spedizione sui negozi del Oneisall.com sito Web, che l'utente può ricevere periodicamente nell'ambito dell'esecuzione del contratto con Oneisall.com'utente, a meno che l'utente non annulli il servizio o l'ordine o interrompa l'utilizzo del software in conformità con le condizioni d'uso o il contratto di licenza applicabili.

Se non desideri ricevere materiale di marketing diretto da noi o da terzi, oltre a seguire le istruzioni "Annulla iscrizione" in un'e-mail di marketing, puoi inviarci una richiesta via e-mail all'indirizzosupport@oneisall.com

Dove memorizziamo le informazioni dell'utente

I dati che raccogliamo dall'utente possono essere trasferiti e archiviati in varie località in tutto il mondo, inclusi gli Stati Uniti. Possono anche essere trattati da personale Petlibro.com o da appaltatori che operano al di fuori del paese di residenza dell'utente (incluso, se l'utente si trova in Europa, al di fuori del SEE) che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori. Tale personale può essere coinvolto, tra le altre cose, nell'evasione dell'ordine, nell'elaborazione dei dati di pagamento e nella fornitura di servizi di supporto. Utilizziamo anche applicazioni e servizi basati su cloud per archiviare ed elaborare le informazioni personali dell'utente, il che può comportare l'archiviazione delle informazioni personali al di fuori del paese di residenza dell'utente.

Adotteremo le misure ragionevoli per assicurarci che noi e i nostri fornitori di servizi non violiamo i principi sulla privacy che regolano la raccolta dei tuoi dati personali e che i tuoi dati personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente informativa sulla privacy, nonché con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Fornendoci i propri Dati personali, l'utente comprende pienamente che Oneisall.com trasferirà, elaborerà e archivierà i Dati personali al di fuori del paese in cui risiede o è cittadino.

La nostra Informativa sulla privacy e le nostre pratiche sono progettate per fornire un livello di protezione delle informazioni personali coerente a livello globale in tutto il mondo. Ciò significa che continueremo a gestire le informazioni dell'utente nel modo descritto nella presente Informativa sulla privacy e in conformità con tutte le leggi applicabili. Ciò include, se del caso, la stipula di clausole contrattuali standard dell'UE (o misure equivalenti) con la parte al di fuori del SEE disponibili qui

Accesso e aggiornamento delle informazioni personali

Abbiamo bisogno del tuo aiuto per mantenere le tue informazioni personali accurate e aggiornate, quindi ti preghiamo di comunicarci eventuali modifiche alle tue informazioni personali. L'utente può accedere e aggiornare le proprie informazioni personali e le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento nei seguenti modi:

facendo clic sul link "Annulla iscrizione" in qualsiasi e-mail che ricevi da noi;
inviando un'e-mail a support@oneisall.com. Assicurati di includere il tuo nome, indirizzo e-mail e informazioni specifiche pertinenti sulle informazioni che desideri modificare o sul materiale che non desideri più ricevere; o
per il sito Web, accedendo al proprio account online all'URL fornito al momento della registrazione al sito Web.

Onoreremo la tua richiesta di:

correggere i tuoi dati se sono inesatti o incompleti;
trasferire le informazioni personali che ci hai fornito a terzi se stiamo trattando tali dati sulla base del tuo consenso o per eseguire un contratto con te;
cancellare le informazioni personali dell'utente, a meno che non siamo tenuti a conservarle per legge o per stabilire, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; O
fornirti una copia delle tue informazioni personali conservate nei nostri archivi attuali. Se l'utente si trova al di fuori del SEE, potremmo addebitare un costo ragionevole se è necessario accedere ai record da record di cui è stato eseguito il backup o archiviati.

Se sei residente nel SEE, hai anche il diritto di:

revocare il consenso al trattamento dei propri Dati personali in qualsiasi momento dopo aver acconsentito, inclusa la rinuncia alla ricezione di materiali di marketing. Il modo più semplice per farlo è fare clic sul link "Annulla iscrizione" in qualsiasi e-mail che ricevi da noi;
limitare il trattamento dei dati personali dell'utente laddove l'utente ritenga che tali dati siano inesatti, che il nostro trattamento sia illecito o che non sia più necessario trattare tali dati per uno scopo particolare (a meno che non siamo in grado di eliminare i dati a causa di un obbligo legale o di altro tipo o perché l'utente non desidera che vengano eliminati); O
opporsi a tale trattamento per motivi relativi alla tua situazione particolare, laddove la giustificazione legale per il trattamento dei tuoi Dati personali sia il nostro legittimo interesse. Rispetteremo la tua richiesta a meno che non abbiamo motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi e diritti, o se abbiamo bisogno di continuare a trattare i dati per stabilire, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

L'utente può presentare una richiesta per esercitare uno qualsiasi di questi diritti in relazione ai propri Dati personali inviando la richiesta via e-mail all'indirizzo support@oneisall.com

Risponderemo prontamente alla tua richiesta non appena la riceveremo. Se ti trovi nel SEE, ciò avverrà entro un mese dal ricevimento o, se è necessario ulteriore tempo, ti informeremo di questo e del motivo del ritardo. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di poter dare seguito alla tua richiesta. Se le informazioni personali dell'utente sono state divulgate a terzi in conformità con la presente Informativa sulla privacy, adotteremo misure ragionevoli per informare la terza parte di qualsiasi informazione aggiornata fornita.

Se ti trovi nel SEE, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati se ritieni che non abbiamo rispettato le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Fare clic qui per un elenco dei dettagli di contatto delle autorità di protezione dei dati del SEE.

Conservazione dei dati personali

Conserveremo le informazioni personali dell'utente solo per soddisfare le finalità per le quali sono state raccolte, come richiesto per scopi commerciali legittimi come descritto nella presente Informativa sulla privacy o altrimenti consentito dalla legge. Quando non avremo più bisogno di utilizzare le Informazioni personali, le rimuoveremo dai nostri sistemi e registri e/o adotteremo misure per renderle anonime in modo che l'utente non possa più essere identificato da esse.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le Informazioni personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità delle Informazioni personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati delle Informazioni personali dell'utente, le finalità per le quali trattiamo le informazioni personali e se possiamo raggiungere tali finalità con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.

Sicurezza

Ci sforziamo di mantenere adeguate misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche volte a proteggere le informazioni raccolte dal sito web. Purtroppo, la trasmissione di informazioni via Internet non è sicura al 100%.

È importante notare che se si utilizza un computer o un dispositivo a cui possono accedere altri utenti, altre persone potrebbero essere in grado di accedere alle informazioni personali non crittografate. Se non si desidera che le proprie informazioni siano disponibili ad altri, prestare attenzione quando si utilizzano computer o dispositivi pubblici o quando si utilizza qualsiasi computer o dispositivo a cui potrebbero avere accesso utenti non autorizzati dall'utente.

Ti consigliamo di prendere ogni precauzione per proteggere le tue informazioni personali quando sei su Internet. Ad esempio, cambia spesso le password, usa una combinazione di lettere e numeri quando crei le password e assicurati di utilizzare un browser sicuro. L'utente deve inoltre essere consapevole del fatto che i nomi che fornisce ai propri dispositivi, reti domestiche e servizi abilitati al Wi-Fi (noti anche come "nomi descrittivi") possono essere rilevabili da altri al di fuori dell'abitazione, pertanto non deve utilizzare le Informazioni personali come parte dei propri nomi descrittivi.

Siti di terze parti e collegati ai social media

Il Sito Web e i servizi online possono contenere collegamenti a siti Web o servizi online gestiti da terze parti. Una volta che l'utente lascia il sito Web, le sue attività sono regolate dai termini di utilizzo e dalle politiche sulla privacy dei siti Web e dei servizi online di terze parti. Oneisall.com non è responsabile delle pratiche sulla privacy o del contenuto di questi siti Web e servizi online e ti invitiamo a leggere attentamente i termini di utilizzo e le politiche sulla privacy di qualsiasi sito Web e servizio online che visiti.

Il Sito Web può contenere funzionalità di social media, come i pulsanti "Mi piace" di Facebook. Queste funzionalità possono raccogliere informazioni sull'indirizzo IP del dispositivo dell'utente, impostare cookie per facilitare l'interazione con le funzionalità dei social media o collegarlo a un sito Web di social media in cui è possibile pubblicare informazioni personali e raccogliere informazioni dall'account di social media (come Facebook, Twitter, Instagram, ecc.) utilizzato per accedere al sito Web, come il nome, data di nascita, foto e altri dettagli che potresti aver associato all'account del social media. Tutte le interazioni con le funzionalità dei social media sono regolate dall'informativa sulla privacy della società di social media che fornisce la funzione.

Avviso sulla sicurezza dei prodotti ONEISALL

Proteggere i nostri clienti dalle minacce alla loro sicurezza è sempre un compito importante per ONEISALL. In qualità di attore chiave nei mercati globali dei prodotti per animali domestici, faremo del nostro meglio per fornire ai nostri utenti prodotti e servizi sicuri e stabili e per proteggere rigorosamente la privacy e la sicurezza dei loro dati.

Accogliamo con favore e incoraggiamo tutte le segnalazioni relative alla sicurezza del prodotto o alla privacy degli utenti. Seguiremo i processi stabiliti per affrontarli e fornire un feedback tempestivo.

Segnala le vulnerabilità a ONEISALL

Incoraggiamo vivamente le organizzazioni e gli individui a contattare il team di sicurezza di ONEISALL per segnalare qualsiasi potenziale problema di sicurezza.

Per segnalare una vulnerabilità di sicurezza o privacy, inviare un'e-mail a help@petlibro.com con il modello del prodotto e la versione del software, descriverci il problema di sicurezza dettagliato.

ONEISALL dovrà ottenere informazioni dettagliate sulla vulnerabilità segnalata per iniziare in modo più accurato e rapido il processo di verifica.

Linee guida per la rendicontazione responsabile

Tutte le parti coinvolte in una divulgazione di vulnerabilità devono rispettare le leggi del proprio paese o della propria area geografica.

Le segnalazioni di vulnerabilità devono essere basate sull'ultimo firmware rilasciato e preferibilmente scritte in inglese.

Segnala le vulnerabilità attraverso il canale di comunicazione dedicato. ONEISALL può ricevere segnalazioni da altri canali, ma non garantisce che la segnalazione venga riconosciuta.

Rispettare i principi di protezione dei dati in ogni momento e non violare la privacy e la sicurezza dei dati degli utenti, dipendenti, agenti, servizi o sistemi di PETLIBRO durante il processo di scoperta delle vulnerabilità.

Mantenere la comunicazione e la cooperazione durante il processo di divulgazione ed evitare di divulgare informazioni sulla vulnerabilità prima della data di divulgazione negoziata.

ONEISALL non sta attualmente gestendo un programma di vulnerability bounty.

In che modo ONEISALL affronta le vulnerabilità

ONEISALL incoraggia clienti, fornitori, ricercatori indipendenti, organizzazioni di sicurezza, ecc. per segnalare in modo proattivo eventuali vulnerabilità al team di sicurezza. Allo stesso tempo, ONEISALL otterrà in modo proattivo informazioni sulle vulnerabilità dei prodotti ONEISALL dalla comunità, dai repository di vulnerabilità e da vari siti Web di sicurezza. Per essere consapevoli delle vulnerabilità non appena vengono scoperte.

ONEISALL risponderà alle segnalazioni di vulnerabilità il prima possibile, di solito entro cinque giorni lavorativi.

ONEISALL Security collaborerà con il team di prodotto per eseguire un'analisi preliminare e una convalida del report per determinare la validità, la gravità e l'impatto della vulnerabilità. Potremmo contattarti se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni sulla vulnerabilità segnalata.

Una volta identificata la vulnerabilità, svilupperemo e implementeremo un piano di correzione per fornire una soluzione a tutti i clienti interessati.

La correzione richiede in genere fino a 90 giorni e in alcuni casi può richiedere più tempo.

Puoi tenerti aggiornato sui nostri progressi e sul completamento di eventuali attività di correzione.

ONEISALL emetterà un avviso di sicurezza quando vengono soddisfatte una o più delle seguenti condizioni:

La gravità della vulnerabilità è classificata come CRITICA dal team di sicurezza di ONEISALL e ONEISALL ha completato il processo di risposta alla vulnerabilità e sono disponibili soluzioni di mitigazione sufficienti per aiutare i clienti a eliminare tutti i rischi per la sicurezza.

Se la vulnerabilità è stata sfruttata attivamente ed è probabile che aumenti il rischio per la sicurezza per i clienti ONEISALL, o se è probabile che la vulnerabilità aumenti la preoccupazione pubblica sulla sicurezza dei prodotti ONEISALL, ONEISALL accelererà il rilascio di un bollettino sulla sicurezza sulla vulnerabilità, che può includere o meno una patch completa del firmware o una correzione di emergenza.

Pubblicazione del periodo di sostegno

Il periodo di supporto per questi componenti viene mantenuto attivamente considerando gli aggiornamenti di sicurezza da gennaio 2022 a gennaio 2025.

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, pertanto si prega di consultarla frequentemente. In caso di modifica della nostra Informativa sulla privacy, pubblicheremo qui la versione rivista, con una data di revisione aggiornata.

Come contattarci

In caso di domande o commenti relativi alla privacy relativi alla presente Informativa sulla privacy, si prega di contattarci all'indirizzo support@oneisall.com

In caso di reclami o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy, si prega di contattarci all'indirizzo e-mail sopra indicato. Trattiamo seriamente tutti i reclami relativi a una violazione delle leggi sulla privacy. Qualcuno di ONEISALL.com esaminerà il tuo reclamo e ti risponderà entro un tempo ragionevole.