Politica di spedizione

Grazie per aver acquistato con oneisall.com. Le spedizioni internazionali potrebbero subire ritardi a causa del covid-19. Per tenere traccia del tuo ordine, contatta oneisall.com (support@oneisall.com) in modo da poterti fornire il numero di tracciamento dell'ordine.

Tempo di elaborazione dell'ordine

• È il tempo trascorso tra il momento in cui il cliente effettua l'ordine e il momento in cui il venditore consegna l'ordine al servizio di consegna.
• Generalmente, gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine/pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana potrebbero subire ritardi.
• Il nostro magazzino funziona solo dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, tranne nei giorni festivi. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.

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Costi di spedizione e Tempi di spedizione

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione (a seconda della posizione)

Spediamo dagli Stati Uniti

Indirizzo di consegna

• Un indirizzo di consegna corretto e completo è essenziale. Attualmente, spediamo gli ordini in tutto il mondo. (Gli stati delle Hawaii e dell'Alaska sono esclusi a causa dell'impossibilità dei nostri corrieri di spedizione).
• Una volta che il tuo ordine è stato preparato per la spedizione o è stato spedito, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito da te (il cliente), ti contatteremo immediatamente per una correzione e il pacco verrà rispedito a un costo di spedizione aggiuntivo. È necessario includere un numero di telefono diurno per tutti gli ordini.

Tracciamento

• Riceverai un' e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito. Verrà fornito un numero di tracciamento (il numero di tracciamento sarà attivo entro 24 ore). Nota: l'operazione potrebbe richiedere più tempo durante eventi o festività.
• L'aggiornamento delle informazioni di tracking può richiedere da 48 a 72 ore.
• Se non riesci a rintracciare normalmente il tuo pacco, ti preghiamo di contattarci e risolveremo questo problema entro 48 ore.

Tempi di consegna superati

A causa del covid-19, del tempo e dei giorni festivi, le spedizioni internazionali potrebbero subire ritardi. Se il tuo ordine è in ritardo, ti preghiamo di contattarci via e-mail support@oneisall.com, verificheremo prontamente la situazione con lo spedizioniere. Grazie per la vostra comprensione e supporto.

Annullamenti degli ordini

• Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti in tempo dopo l'acquisto. Se il pagamento è terminato e il pacco non viene spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. E ti rimborseremo l'intero importo.
• Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.

A proposito di tasse

In rari casi, agli ordini possono essere addebitate le tasse doganali dal tuo governo, non dal nostro sito, sarai responsabile delle spese. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma non abbiamo alcun controllo sulle autorità doganali del vostro paese o di qualsiasi altro. Contatta l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni su dazi doganali, dazi e tasse.

Non applichiamo l'imposta sulle vendite.

Spedizioni perse

Se ritieni che il tuo ordine sia stato perso dal corriere, ti preghiamo di contattarci e lavoreremo con il corriere direttamente per tuo conto per una risoluzione. I clienti NON DEVONO essere coinvolti nel processo di reclamo con il vettore - questo spesso porta a un reclamo mal gestito, un reclamo non pagato per intero e/o un reclamo negato a titolo definitivo. oneisall.com non sarà responsabile per l'esito di un reclamo se il cliente presenta un reclamo direttamente al corriere.

In caso di smarrimento di una spedizione da parte del corriere, oneisall.com provvederà a rimborsare il cliente sul metodo di pagamento originale per l'importo del reclamo approvato. Le spedizioni USPS nazionali (48 stati degli Stati Uniti) sono considerate perse dopo 30 giorni dall'ultima scansione/immissione di tracciamento. Le spedizioni USPS verso i territori degli Stati Uniti o le destinazioni internazionali sono considerate perse dopo 60 giorni dall'ultima scansione/inserimento del tracking. Una spedizione internazionale non è considerata persa se la dogana del paese di destinazione ha trattenuto o confiscato la spedizione. Gli ordini FedEx o UPS sono considerati persi una volta che il rispettivo vettore ha confermato la perdita e approvato un reclamo per iscritto dopo che è stata eseguita una traccia/indagine.

Telefono: +86 17724610107

E-mail: support@oneisall.com