返金について
ご購入にご満足いただけない場合は、商品の受け取りから 30 日以内にご連絡いただければ、返品/交換のリクエストを処理いたします。 30 日を過ぎた後の要求は受け入れられません。 まずは必ずメール(support@oneisall.com)にてご連絡ください。
返品および交換条件
- 許可なく返品されたアイテムは受け付けられません。
- 商品は、商品を受け取ってから30日以内に返品する必要があります。
- すべての商品は、受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。 また、レシートまたは購入証明が必要です。
- 商品を返品または交換する場合、お客様は追跡情報を提供する配送方法を使用する必要があります。
- 当社のすべての製品には、注文日から2年間の心配のない保証と機械寿命の技術サポートがあります。 使用中にご不明な点がございましたら、カスタマーサポートに電子メール(hello@oneisall.com)でお問い合わせください。
返品不可の商品:
- セール品またはギフトカードは返金不可です。
- お客様による破損・紛失は返金不可となります。
30日間の期間外に新品および未使用のアイテムを返品する場合:
30日の期間外に返品を希望する場合、返品する商品が新品で未使用の状態であれば、返品送料と返品手数料(購入価格の20%)の商品を返品できます。
一般的な返品プロセス
- 返品を開始する:商品の写真やビデオを添えて support@oneisall.com メールでお問い合わせいただき、注文番号をお知らせください。 当社のカスタマー サービス スタッフは、3 営業日以内にお客様の返品リクエストの適格性を判断します。
- 商品を返送する: 返品が承認された場合は、返送先住所と、パッケージの送付方法と送付先に関する手順をお送りします。 (注:許可なく返品されたアイテムは受け付けられません)。 紛失した返品/交換については責任を負わないため、追跡情報と署名を提供する配送方法で返品/交換を送信することをお勧めします.
- 返金または交換:返品/交換を受け取った場合、3〜5営業日以内に商品を検査し、交換の交換品を提供するか、払い戻しを行います。
発送拒否 - 定額料金
発送後にご注文をキャンセルした場合、またはご注文の配送を拒否した場合も、何も請求されません。 配達を拒否した場合、ご注文が返送された場合、返品無料として扱います。
中古品の返品
中古状態で返品された商品は、購入後30日以内に無料で返品できます。
すべてのアクセサリは、一度受け取った返品または変更することはできません。
返品手数料
返品が当社の問題(誤った製品、製品の品質上の問題など)によるものである場合、当社はお客様に全額返金します。
w返品が購入者の問題によるものである場合(例:商品が気に入らない/欲しい、間違った製品/サイズを注文した)、購入者は運賃を支払う必要があります。
R在庫手数料
製品の返品に対して消費者に請求される返品手数料はありません。
払い戻し
返品が受領され、検査されたら、払い戻しの承認または拒否を通知します。 承認された場合、払い戻しは 2 ～ 3 営業日以内に元の支払い方法に提供されます。
2 ～ 3 営業日以内に払い戻しを受け取らなかった場合は、銀行口座をもう一度確認してください。 次に、銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。 払い戻しが正式に通知されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。 これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、support@oneisall.com までお問い合わせください。
ご注意ください: 元の送料は返金されません。
注文のキャンセル
- お支払いが完了し、小包が発送されていない場合は、商品の配達前に注文をキャンセルすることができます。 そして、私たちはあなたのお金を全額返金します。
- 小包の発送後の注文はキャンセルできません。
電話： +86 17724610107
Eメール： support@oneisall.com